loading

Poznáte hodnotu úsmevu v biznise?

Určite budete súhlasiť, že ten najjednoduchší spôsob, ako urobiť dobrý dojem, je usmievať sa.

Určite budete súhlasiť, že ten najjednoduchší spôsob, ako urobiť dobrý dojem, je usmievať sa. Váš úsmev je pre druhých znamením dobrej vôle a urobí radosť všetkým, ktorých stretnete. Máme na mysli naozajstný úprimný úsmev. Úsmev, ktorý vychádza zo srdca a zo samotného vnútra človeka. Úsmev, ktorý v konečnom dôsledku PREDÁVA.

Čo s tým, keď vám práve nie je do smiechu? Dajú sa urobiť dve veci.

Psychológ a filozof William James o tom hovorí:

„Zdá sa, akoby nášmu konaniu predchádzali pocity. Ale v skutočnosti konanie a pocity idú ruka v ruke. A tým, že budeme ovplyvňovať svoje správanie, ktoré je pod väčšou a priamou kontrolou vôle, môžeme tak nepriamo ovplyvňovať aj pocity.“

Dale Carnegie vo svojej knihe „Ako získavať priateľov a pôsobiť na ľudí“ opisuje situáciu, keď v jednom obchodnom dome ako výraz uznania svojim predavačom, ktorí museli zvládnuť tlak veľkého množstva nakupujúcich v náročnom období, vyvesili nasledujúci oznam pre zákazníkov s jednoduchým textom:

HODNOTA ÚSMEVU

Nestojí nič, ale znamená veľa.

Obohatí každého, komu je určený, bez toho aby zobral tým, ktorý ho dávajú.

Trvá len chvíľku, ale často uviazne v pamäti na dlhú dobu.

Nikto nie je tak bohatý, aby sa bez neho zaobišiel, a nikto naopak tak chudobný, aby sa s ním nestal bohatším.

Vytvára šťastné domovy, podnecuje dobrú vôľu v obchode a je znamením priateľstva.

Je odpočinkom unavenému, denným svetlom pre smutného a prirodzenou protilátkou na problémy života.

Nemôžete si ho kúpiť, vyžobrať, požičať ani ukradnúť, pretože nie je žiadnym pozemským statkom, skôr než je darovaný.

A ak vás ním náš vyčerpaný predavač už nemá silu obdarovať, môžeme vás poprosiť o jeden váš?

Lebo nikto nepotrebuje úsmev tak veľmi ako ten, kto už nemá žiadny na rozdávanie!

Máte pocit, že váš personál sa málo usmieva? Vypýtajte si ponuku na tréning.

FILTER: #zákazník#predajca#servis#služby#profesionálny prístup#obchod
Poslať Vytlačiť

ĎALŠIE ČLÁNKY

Vybrané referencie

Volkswagen Audi SEAT Porsche Slovakia Mercedes Benz PORSCHE ŠKODA KIA Hyundai Kia Motors BMW Peugeot Citroen Opel Nissan Jeep Motor Car IMPA DAREX McDonald's Porsche Iner Auto Slovakia Homola Woodcote Staffino Hotel Hviezdoslav ARVAL Todos Alfa Life Deťom s rakovinou technologický inkubátor STU Bratislava Alcar ELIT Best Drive ARS pneu BMA STRABAG

Filter

Používame súbory cookies pre zlepšenie funkčnosti našich stránok. Používaním webstránok maxwill.sk nám dávate súhlas s ich používaním na uloženie informácií. Viac informácií
OK